Modul

Chatt

Anonym chatt som sänker tröskeln för kontakt. Nå fler som behöver stöd genom en trygg och tillgänglig kanal.

Så fungerar chatten

Besökaren behöver inget konto. Teamet svarar från samma arbetsyta som resten av arbetet.

Besökare chattar via en länk eller kod utan att uppge personuppgifter eller registrera sig.

Besökare väntar i kö, en medarbetare tar chatten och kan föra över den till en kollega.

Meddelanden kommer fram direkt, och medarbetarna får en notis när någon skriver.

Koppla ett kort formulär till chatten för att följa hur besökarna upplever samtalet.

Följ volymer, väntetider och samtalslängd, per medarbetare och över tid. Exportera till CSV.

Chatten är ett stöd för kontakt och är inte avsedd för akuta lägen.

Ge unga en trygg kanal att ställa frågor och söka stöd anonymt.

Komplettera telefonstöd med en skriftlig kanal som passar fler.

Öka tillgängligheten och nå personer som inte tar kontakt på traditionella sätt.

Chatt ingår i betalerbjudandet tillsammans med alla nuvarande moduler, och har en gratisnivå. Ni betalar per medarbetare, inte per modul.

Se själva hur det fungerar. Ni behöver inget konto för att prova.