Allmänna villkor

1. Introduktion

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för din användning av Social Work Companion ("Tjänsten"), en molnbaserad plattform för dokumentation och uppföljning av socialt arbete som tillhandahålls av Meibe AB, org.nr 559449-4498 ("vi", "oss" eller "Bolaget").

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

2. Tjänstens omfattning

Social Work Companion är en modulär plattform som erbjuder verktyg för:

• Fältarbete - GPS-baserad kontaktloggning och fältanalys
• Ärenden - systematisk uppföljning av individärenden
• Chat - anonym kommunikation med hjälpsökande
• Formulär - digital datainsamling och analys
• Kompetens - lärplattform för kompetensutveckling

Tjänsten tillhandahålls som Software as a Service (SaaS) och är tillgänglig via webbläsare. Funktionalitet och tillgängliga moduler kan variera beroende på vald abonnemangsplan.

3. Konton och behörighet

3.1 Registrering

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto med giltig e-postadress. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och aktuella.

3.2 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto. Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst.

3.3 Team och roller

Tjänsten är teambaserad. Varje användare tillhör ett eller flera team med olika roller (ägare, administratör, moderator, användare). Teamägaren ansvarar för teamets användning av Tjänsten.

4. Personuppgifter och dataskydd

4.1 Personuppgiftsansvar

Teamägaren (eller den organisation som teamet tillhör) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som registreras i Tjänsten. Meibe AB agerar som personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och eventuellt separat personuppgiftsbiträdesavtal.

4.2 Datalagring

All data lagras inom EU/EES hos vår infrastrukturleverantör. Vi använder kryptering vid överföring (TLS). Kryptering i vila tillhandahålls av vår infrastrukturleverantör. Åtkomst till data styrs genom Row Level Security (RLS) så att varje team enbart ser sin egen data.

4.3 Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Kontakta oss om du vill utöva dessa rättigheter.

5. Användning av Tjänsten

5.1 Tillåten användning

Tjänsten får enbart användas för sitt avsedda ändamål: dokumentation och uppföljning av socialt arbete. Du förbinder dig att inte:

• Använda Tjänsten i strid med gällande lagar eller föreskrifter
• Försöka få obehörig åtkomst till andra användares data eller system
• Överbelasta eller störa Tjänstens infrastruktur
• Vidareförsälja eller underlicensiera tillgång till Tjänsten utan skriftligt medgivande

5.2 Innehåll

Du ansvarar för allt innehåll du registrerar i Tjänsten och att du har rättslig grund att behandla de personuppgifter som registreras.

6. Abonnemang och betalning

6.1 Abonnemangsplaner

Tjänsten erbjuds i olika abonnemangsplaner, inklusive en kostnadsfri Freemium-version med viss begränsad funktionalitet. Detaljerad prisinformation finns på vår prissida.

6.2 Betalningsvillkor

Betalning sker i förskott per månad eller enligt överenskommen faktureringsperiod. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att begränsa åtkomsten till Tjänsten.

6.3 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priser. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg och träder i kraft vid nästa faktureringsperiod.

7. Tillgänglighet och support

7.1 Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera avbrottsfri drift. Planerat underhåll aviseras i förväg när det är möjligt.

7.2 Support

Supportnivån beror på vald abonnemangsplan. Alla användare har tillgång till grundläggande e-postsupport.

8. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data utöver vad som följer av tvingande lagstiftning. Vårt totala skadeståndsansvar är begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste tolv månaderna.

9. Uppsägning

9.1 Uppsägning av dig

Du kan när som helst avsluta ditt konto. Vid uppsägning behåller du åtkomst till dess att innevarande betalningsperiod löper ut.

9.2 Uppsägning av oss

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor, efter rimlig förvarning när omständigheterna tillåter det.

9.3 Rapporter och data före uppsägning

Innan du säger upp ditt konto ansvarar du själv för att ladda ned och spara de rapporter och den data du vill behålla, via de exportfunktioner som finns tillgängliga i Tjänsten.

9.4 Data efter uppsägning

Efter uppsägning har du rätt att begära export av din data inom 30 dagar. Därefter raderas datan permanent.

10. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller genom ett meddelande i Tjänsten minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade Villkoren.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i samband med Villkoren ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.